سؤالات متداول نوراوان

کافی است محصولات موردنظر خود را در سایت انتخاب و درخواست خرید را ثبت کنید. کارشناسان فروش پس از بررسی قیمت، موجودی و شرایط تأمین، پیش‌فاکتور را برای شما ارسال می‌کنند. خرید پس از پذیرش پیش‌فاکتور معتبر و پرداخت مطابق شرایط آن نهایی می‌شود.

با توجه به نوسانات بازار تجهیزات خورشیدی، قیمت و موجودی محصولات پیش از نهایی‌شدن خرید توسط کارشناسان فروش بررسی و تأیید می‌شود. قیمت نهایی در پیش‌فاکتور اعلام خواهد شد.

پس از ثبت درخواست و بررسی کارشناسان فروش، پیش‌فاکتور صادر و برای شما ارسال می‌شود. پیش‌فاکتورها تا ساعت ۱۷ همان روز کاری اعتبار دارند، مگر اینکه مدت دیگری در آن‌ها ذکر شده باشد.

ساعات کاری نوراوان شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ تا ۱۷ است.

پرداخت مطابق مبلغ و شرایط درج‌شده در پیش‌فاکتور انجام می‌شود. ارسال کالا پس از تأیید تسویهٔ وجه سفارش صورت می‌گیرد.

بله. صورت‌حساب فروش مطابق مقررات و الزامات قانونی صادر می‌شود. اطلاعات موردنیاز برای صدور صورت‌حساب هنگام ثبت و نهایی‌سازی سفارش دریافت خواهد شد.

بله. نوراوان علاوه بر فروش تجهیزات، خدمات تأمین تخصصی برای پروژه‌های خورشیدی در مقیاس‌های مختلف ارائه می‌دهد. برای استعلام خرید عمده یا تأمین پروژه‌ای می‌توانید فهرست تجهیزات و مشخصات موردنیاز را برای کارشناسان فروش ارسال کنید.

انتخاب تجهیزات به ظرفیت نیروگاه، نوع سیستم، شرایط محل اجرا، مشخصات طراحی و ملاحظات اقتصادی بستگی دارد. کارشناسان نوراوان می‌توانند با بررسی اطلاعات پروژه، در انتخاب گزینه‌های مناسب به شما کمک کنند.

بله. سازگاری تجهیزات از نظر مشخصات الکتریکی، ظرفیت، شرایط بهره‌برداری و الزامات طراحی اهمیت زیادی دارد. کارشناسان فنی نوراوان می‌توانند بر اساس اطلاعات ارائه‌شده از پروژه، در بررسی و انتخاب تجهیزات سازگار راهنمایی کنند.

برند، مدل، مشخصات و شرایط گارانتی هر محصول هنگام خرید اعلام می‌شود. اصالت کالا و مدارک مرتبط نیز متناسب با نوع محصول بررسی می‌شوند. مدت و مرجع گارانتی بسته به برند و مدل متفاوت است و مطابق ضمانت‌نامهٔ معتبر محصول تعیین می‌شود.

ارسال تجهیزات با توجه به نوع کالا، مقصد و امکانات حمل‌ونقل، با هماهنگی مشتری انجام می‌شود. هزینهٔ حمل بر عهده خریدار است و در صورت امکان به‌صورت پس‌کرایه دریافت می‌شود.

هنگام تحویل، تعداد بسته‌ها و وضعیت ظاهری محموله را بررسی کنید. در صورت مشاهدهٔ آسیب یا کسری، بهتر است موضوع حداکثر ظرف ۲۴ ساعت همراه با مستندات به پشتیبانی نوراوان اعلام شود.

این مهلت برای تسهیل پیگیری است و حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند. مغایرت‌ها و آسیب‌های پنهان نیز پس از شناسایی قابل‌اعلام و بررسی هستند.

انصراف از خرید و بازگشت کالا مطابق قوانین و مقررات خرید نوراوان و حقوق قانونی مشتریان انجام می‌شود. در معاملات از راه دور مشمول قانون، مصرف‌کنندگان با رعایت شرایط و استثناهای قانونی، حداقل هفت روز کاری از زمان تحویل کالا حق انصراف دارند.

تعداد پنل از تقسیم توان سیستم بر توان هر پنل به دست می‌آید و به عدد بالاتر گرد می‌شود؛ برای ۵ کیلووات با پنل ۶۰۰ واتی ۹ پنل (۵٫۴ کیلووات) لازم است.

عدد نهایی به ولتاژ و جریان ورودی اینورتر (MPPT) و چیدمان رشته‌ها هم بستگی دارد؛ پیش از خرید، این سازگاری بررسی می‌شود.

سانورتر (اینورتر آف‌گرید با شارژر خورشیدی) برای برق پشتیبان مستقل از شبکه یا جایی با شبکهٔ ناپایدار مناسب است و همیشه با باتری کار می‌کند.

اینورتر هیبرید علاوه بر باتری به شبکه هم وصل می‌شود و انرژی پنل را اول به مصرف و باتری می‌دهد. انتخاب به هدف شما (برق پشتیبان یا کاهش مصرف از شبکه) و وضعیت شبکه بستگی دارد.

ساتبا (سازمان انرژی‌های تجدیدپذیر و بهره‌وری انرژی برق) نهادی است که مجوز و قرارداد خرید برق نیروگاه‌های تجدیدپذیرِ متصل به شبکه، از جمله نیروگاه‌های خورشیدی، از طریق آن انجام می‌شود.